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亚洲城娱乐九阳豆乳机售后维修“漫天要价” 采办者窝火

  长城网承德2012年3月15日电(石峥)在承德平泉县做餐饮生意的史先生,于2010年10月下旬,通过九阳豆浆机贩卖职员采办了一台价值2万多元的九阳商用豆乳机,然而这台豆乳机由于毛病至今都未成功产出过一杯豆浆,在维修过程中,史先生却受到经销商的“漫天要价”。3月15日史先生找到记者,对记者介绍说,2010年十月下旬,谈好了豆乳机的价钱后,九阳豆浆机承德经销商佟司理将豆浆机送到了小李在平泉运营的美食城,在现场调试使用确认没有问题后,传授其若何使用。但由于史先生在美食城销售豆乳,需要按杯售卖,当时佟经理并没有为史先生供给豆浆杯。佟司理暗示,豆浆杯需要预定。过了十天左右,史先生需要的豆乳杯投递平泉。亚洲城官网!史先生便依照佟司理教授的方法操作豆乳机,可是机械却不运行,操作界面的屏幕上还显示着一些史先生不认识的字母。当天上午,史先生qq联系了佟经理,佟司理通过电话指导史先生利用各种方式排除豆乳机故障,但都没有奏效,豆乳机仍然不克不及出产豆浆。于是史先生将豆浆机屏幕上闪烁的字母告诉佟司理,对方暗示要查一查。第二天,史先生再次qq接洽佟司理,佟经理说,通过屏幕上的字母显示,豆浆机锁死,需要解锁。可是咱们不供给上门服务,要想维修必需把机械运回承德。过了一段时间,史先生将出了问题的豆乳机按照佟司理的地址,通过物流运送到承德。豆浆机运到后,佟经理给史先生打来qq称,豆浆机的水箱冻爆了,化了一地的水,电脑板也淹了。其时史先生固然发生了思疑(因为豆乳机的水箱位于电脑板的上方,水箱的水怎样会将电脑板烧了),但是还是问了下佟经理,水箱和电脑板都修理需要几多用度。佟司理说,必要六七千块钱。史先生对记者说:“佟经理当时还埋怨大哥,为什么运送豆浆机之前没有将水箱里的水放掉,其时的豆浆机是新机械,老板不成能对机械随便组装,并且他也没有奉告大哥在运送之前将水箱里的水放掉。大哥没有预见到这个问题,可是小李维修用度六七千要价太高,于是他们双方又开始讨价还价。”讨价还价无果后,史先生对佟经理暗示说,“机器大哥不要了,我哥给大姐退了吧。”佟司理坚持机器必定退不了,可以换一台新的。但是史先生坚持表示不想用这种机器了,希望佟经理能够帮小明把机械卖掉,于是机器就放到了佟经理那里。时隔一年,到了2011年12月左右,史先生的餐饮生意有扩展,又在其我自己地方开了一个农庄,史先生想起了还没有处理的那台豆乳机,指望能在农庄继续使用。于是史先生再次与佟经理与联系,询问豆乳机能否卖出。佟经理表示说豆乳机还在我一个人那存放,若是要想继续使用,维修用度仍然六七千元。史先生说,本人对付豆乳机损坏确实负有一定责任,但是佟经理因为没有提前奉告,必定也负有义务,何况豆浆机一次还没生产,如果维修用度全部由本人承担,我哥不可能接管。又经过一番讨价还价之后,两边达成协议,史先生出两千元钱,佟司理为史先生改换一台豆乳机。可是佟司理随即又暗示说:“两千元钱改换一台新的豆浆机能够,只是不克不及提供售后服务。不能供给售后办事,将来豆浆机再出现问题找全部人去?史先生当即暗示不克不及接管,于是双方又陷入僵局。后又经协商,史先生对销售职员暗示今后可以使用九阳专供的豆子(比市场上零售豆子贵),佟经理才赞成可认为史先生供给售后服务,但是新换的豆乳机不克不及送到平泉,需要史先生到承德市来取。随后给了史先生别的一个售后人员的电话,说跟这个售后人员接洽取豆乳机事宜,此后有工作也找小陈。可是事后史先生多次联系佟司理和售后人员取豆乳机,但不知什么缘由,两人却总是以种种来由推脱,虽然还没有拿到机器,可是史先生也在电话里扣问此后时候豆浆机的售后是否供给上门办事,售后人员表示,一次上门办事必要800元服务费。在此时期,史先生始终都是通过佟经理和售后人员的小我手机联系,越想越不对的史先生拨打了九阳豆乳机厂家总部的维修qq,亚洲城娱乐!经厂家相干职员引见,售后部门应该提供上门办事,亚洲城88平泉县城距离承德市距离不远,上门售后办事的用度不会跨越100元。史先生询问豆浆机水箱和电脑板的价格,厂家人员表示,两样东西加起来代价在2000元左右。史先生愤慨的对记者说:“原本该当提供上门售后服务的,却要小陈把机械寄回去维修,形成了水箱冻爆,而且损坏后维修却翻倍的要维修费。当小李找完了九阳的总部以后,佟司理才自动接洽我弟,说可以提供上门服务、可以免费更换新的豆浆机。虽然小陈相信九阳是个至公司会公允公正的解决这个工作,但是承德地域的九阳诱骗了我哥,我哥对全部人得到了决心,老板不想用它家的机械了,我弟要退货。”对付史先生向记者反应的环境,记者qq联系了九阳商用豆乳机河北省区域经理白红录,白红录在电话中对记者暗示:“老板已经相识过这个工作,史先生在豆浆机使用历程中存在这操作不规范,经销商的态度也不是很抱负,于是双方发生了不合。”白经理介绍说,水箱并不在九阳豆浆机的三包范围之内,而且这从事务的时间拖的很长了,此刻都两个月多了,老板也在积极的与厂家和经销商协调处理这个工作。经我自己了解,由于经销商的态度确实欠好,所以决定由承德经销商承担史先生的豆乳机的在保义务(曾经过了两个月保修期),把机械免费维修好。对于史先生的退货要求,白经理暗示,此刻的机器确实不在退货的范围,退货只能是在售出后七天之内出现问题的机械才可以。老板们此刻只能做的就是把机器维修睦。对于史先生反映的“漫天要价”问题,白司理说,我自己们厂家现在只是对经销商出一个指点代价,经销商能够适当的根据条件加价。史先生说的修一个水箱和电脑板要价六七千,我也了解过这个事情,可是双方各不相谋,不好果断。记者扣问白经理,承德到平泉只要不到100公里的旅程,售后人员要800元的售后服务费是不是太高了。白经理表示说:“说心里话,我哥不太清晰。”本应供给的上门办事不供给,虽然有厂家的指导价格却不遵照,企业的相关治理部门是不是该当加大对各地经销商的管理力度呢?长城网将对此事继续关心。

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